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楊繼玲
2016-08-31 14:35   審核人:

楊繼嶺,女,1976年2月出生,現在是電車公司K10路駕駛員,自1997年4月進入臨沂公交公司成為了一名普通的公交車駕駛員。在近二十年的時間內,她始終以“安全第一,乘客至上”的服務宗旨,竭力為乘客提供優質便捷的服務。

2010年被評為省級先進工作者,2011年被評為市級優秀駕駛員,巾幗標兵稱號,2016年被評為一分快三登錄五星級駕駛員,多次被評為局先進工作者,優秀駕駛員。

耐心、愛心

一分快三登录在日常工作中兢兢業業,任勞任怨,愛崗敬業,無私奉獻。記得2011年大年三十的下午我開末班車到達南坊終點站時,有一位五十多歲的大嬸因為10路線路剛調整不熟悉而坐過站,到終點站時才知道線路已調整。

盼著回家過年的大嬸自己焦急的說:“這可怎么辦,這么晚了打的也沒有了啊!”我就對大嬸說:“別著急了,等我把公交車送回充電站送你回家吧。”當我把大嬸送回家時她激動的說:“謝謝你,到我家坐坐吧。”我笑著說:“大嬸,別客氣,我家人還等著我呢。你快點回吧,都等著您了。”

她心中的責任

一分快三登录2015年三月份的一天,中午12點左右楊繼玲駕駛公交車到達終點后,剛準備吃飯時,卻發現車箱后排座一個十來歲的男孩睡著了楊繼玲把他叫醒,小男孩發現到了一個陌生地方嚇的哭了,看到小男孩的樣子楊繼玲很是心疼,對他說別怕,問他家是哪里的。男孩邊哭邊告訴我他家就住在大觀園社區,楊繼玲告訴他沒事,想領他到對面再坐K10路回去,可他哭得更厲害,楊繼玲急忙又問他怎么了,他告訴我沒錢了,楊繼玲就給他一元錢坐車,可他還是哭,楊繼玲有些著急。

一分快三登录問他怎么還哭啊。他說在哪個方向都不知道了,楊繼玲聽后還真的不放心了,就告訴男孩:“不要下車了,等我往回返時,告訴你下車的站牌。但離發車時間還需要半個小時,又怕孩子父母與著急,就讓男孩用我 手機給家人打個電話,讓他們放心,孩子就在我車上。等我再發車到達站牌時,男孩的媽媽已在站牌等候了當孩子下車后看到媽媽時笑了,媽媽笑了,我也笑了。

雪中送炭、溫暖你我

一分快三登录2015年年底臨沂市區內普降大雪,道路結冰嚴重,像楊繼玲這樣經驗豐富的駕駛員深知雪天行車的危險,由于惡劣天氣,她擔心因為堵車乘客無法乘坐上公交車,她每站必停,而且還要在站牌上等一等,看看有沒有坐車的乘客,一天下來,因為堵車的情況,她沒顧得上吃一口飯,精神高度緊張,讓她極其疲倦,由于天氣的情況,夜班的車取消發車,當她到達終點站后,頓時放松了下來。

應該做的事

除了日常工作,楊繼玲還努力學習,不斷充實自己,以便更好的去服務群眾。2014年的一天,楊繼玲在臨沂火車站的K10路公交調度室等待發車時一大波乘客蜂擁上車,其中一位中年男子引起了她的注意,他不會說話,只會用手來一下下比劃,楊繼玲意識到他是一位聾啞人,為了交流,她立刻跑到調度室拿來紙筆,才了解了這位乘客的意圖。這件事對楊繼玲觸動很大,之后她開始利用下班時間學習手語,努力去弄懂殘疾人手語的意思,好在調度室里有一位師傅會手語,楊繼玲便每天跟他學習手語。

一分快三登录除了手語,楊繼玲還掌握了簡單的英語。楊繼玲說:“有一次,一個外國乘客在人們廣場附近坐車,拿著一張地圖手指火車站跟我比劃。當時我根本聽不懂,只能猜測他要去火車站,于是我點點頭表示這輛公交車到火車站幸好當時車上有一位懂英語的乘客,將我的意思傳達給了這位外國乘客,從那以后我就希望掌握好英語更好地為乘客服務。每天回到家,她和上初中的兒子一起學習英語,2016年她被評為五星級駕駛員,接受了集團公司關于手語和英語的集中培訓。楊繼玲說:“我的文化并不高,只有初中學歷,但就是想學習,臨沂的外國人殘疾人都不少,我希望多學一點能夠幫到他們。”

一分快三登录相比在工作上的成績,談及對家庭的照顧,楊繼玲十分愧疚,有一次孩子在學校里生病,老師給她打電話,她當時正在線路上運營,無法停車,孩子的爸爸又在外地,等到楊繼玲到達終點站放下車,趕到學校時候,發現其他學生都已經放學回家,自己的孩子靠在學校門口睡著了。去年年楊繼玲母親查出患有癌癥,為了不耽誤日常工作,她沒有多請一天假。楊繼玲始終把工作放在了第一位,對于家庭疏于照顧,一天工作十多個小時,她說她心里很過意不去,希望以后能多陪陪母親和孩子。

多年來的辛勤工作,楊繼玲獲得公司領導和同事們的一致認可,連續5年零違章,零投訴,除了正常的休班,沒有請假一天,她所在的K10路在她的帶動下,2015年被評為省級青年文明號,雷鋒車組,被集團公司定位為公司的精品線路。楊繼玲說在公交一線工作了將近20年,小小的車廂就是她的家,她將始終快樂的工作,微笑服務,一心一意為乘客著想,為乘客負責。

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