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趙夫杰
2018-02-28 14:24 韓瑞君  審核人:

一分快三登录趙夫杰,1994年入伍,1998年退伍,當兵四年,表現優秀,榮獲三等功一次,多次被部隊評為“優秀士兵”、“優秀班長”。2012年5月,趙夫杰來到一分快三登錄,在駕駛員的崗位上已經工作了近6年。多年來,他堅持不懈地努力,勤勤懇懇工作,愛崗敬業,恪盡職守,多次榮獲“勞動模范”、“道德模范”、“節油標兵”等稱號。2017年12月,趙夫杰升為五星級駕駛員,他所在的210路路隊被授予市級“工人先鋒號”榮譽稱號。

一分快三登录責任感強是軍人的本色,趙師傅不但在自己的崗位上干的有聲有色,而且路隊上的工作也十分熱心,對公交事業充滿“主人翁”意識,勇于擔當、樂于奉獻。無論遇到什么樣的任務,他都把軍人的那種作風嚴謹、吃苦耐勞、敢打硬仗、永不服輸的精神帶到實際工作中。

熱情溫馨 服務乘客

有多少堅守,就有多少無悔的付出,有多少擔當,就有多少不懈的追求。“乘客滿意就是我的追求!”這是趙夫杰常說的一句話。自從事公交駕駛員工作起,趙夫杰就把乘客的需求放在心里,每天不厭其煩地重復著一系列的動作,提醒報站、疏導乘客、背扶老人等。在這些年的工作中,一件小事深深地教育了趙夫杰。一年夏天,天氣很熱,趙夫杰在疏導乘客時,惹得一位婦女很不高興,大聲說道:“車里這么擠,你這司機還找事,我就不往后走!”趙夫杰憋得滿臉通紅,心里感覺到委屈。通過這次與乘客的小摩擦,趙夫杰深深地懂得了,作為駕駛員,不只是要開好車、打掃好衛生,更重要的是提高服務質量,使乘客滿意。從此以后,趙夫杰特別注重研究乘客心理,自己總結出“對老年乘客要熱心照應,對外地乘客要傾心幫助,對小學生要細心愛護,對殘疾人要貼心照顧”的“四心”工作方法。同時,利用自己的休息時間建立了“210路乘客微信群”,解答乘客詢問,幫助乘客尋找落在車上的物品,與乘客互動,拉近了公交人與乘客之間的距離。乘客們說:“上了趙師傅的車,有了回家的感覺,趙師傅貼心的服務真是一種享受。”

2017年秋天,天空下著細雨,趙夫杰師傅手里撐著一把傘正在檢查車輛,等候發車,這時候,有一名下身殘疾的老年人走向他問道:“師傅,咱們210路啥時候發車啊?”由于老人雙腿殘疾,雙手需要拄拐,所以,沒有多余的手來撐傘。涼涼的雨水打在老人的臉上,順著臉頰滴滴答答地向下流著,趙夫杰趕忙走向前為他撐傘,說道:“大叔,前面那輛車先發,我扶您過去。”說著又把這位殘疾人大叔小心翼翼地扶到車上。到了車上,趙夫杰從口袋中掏出手絹遞給了這位大叔,讓他把身上的雨水擦干凈,隨后發車走了。一件小事弘揚社會文明,趙夫杰用更人性化的舉措,更優質的服務贏得了廣大乘客的好評。

 

團結同事 甘于奉獻

一分快三登录趙夫杰是210線路中的班組長,自210路開線以來就在這條線路上,他駕駛技術嫻熟,每年他都要帶一批徒弟,目前有五六個徒弟也分配到210路工作。210路被分為幾個小隊,成立互助互幫小組,這樣以來,師傅們帶著徒弟比公里、比收入、比節能,誰違章多、投訴多,在路隊例會上大家共同討論分析,相互交流,通過一對一地幫教,面對面地談心等形式,讓路隊的氣氛一下子活躍起來。

有位徒弟曾問他,干這一行覺不覺得苦,他說:“每天能帶著我的鄉里鄉親上下班,心情很舒暢,從部隊轉業回來,習慣了部隊的生活,公交和部隊的生活都是有規律的,按時按點,一點也不覺得苦。”多年的工作,使他深深地體會到一個哲理:做事先做人。人就是一面鏡子,你對他笑,他就會對你笑。他把同事當親人,用真情和愛心善待每位乘客。他的親和力和信服力感染了210路每一位駕駛員,使210路這個大家庭的所有成員們緊緊團結在一起,讓愛充滿十米車廂每個角落。

見義勇為 無私無畏

公司的這幾年,趙夫杰用他的實際行動感動著我們身邊的每個人。乘客有困難,他熱心幫助解決,同事遇到重大疾病他第一個捐錢幫助。就算是路上遇到危急情況,他也毫不猶豫地挺身而出。2017年7月份,他正在運營線路上,突然發現前方有輛摩托車著火,他把車行駛到安全位置,簡單和車上乘客溝通后,抄起滅火器沖上前去幫忙救火。當時火勢較大,濃煙滾滾,情況十分危急,由于平時訓練有素,火勢很快得到了控制。救完火后,摩托車司機問他姓名,想感謝他,趙師傅笑了笑,擺了擺手又回到車上,繼續運營。

2017年10月13日下午,趙夫杰駕駛公交車到達臨沂市人民醫院東醫療區站牌時,上來一位滿身酒氣的乘客,腋下隱隱約約夾著一件長條狀的東西,趙夫杰當時就盯著他腋下的東西仔細觀察。上車后,這位乘客在車廂內來回走動,表現的非常不安,他這一舉動更加引起了趙夫杰的重視。趙夫杰詢問他到底帶了什么東西時,那位乘客狡辯的回答說:“沒什么”,但趙夫杰已經看到他腋下露出了一個刀把,于是趁其不注意將其按倒在地,不但在這人腋下抽出了一把刀,在他褲子口袋中還發現了一把鋒利的美工刀。按照公司規定,有礙乘客安全和健康的物品都要禁止攜帶上車的。趙夫杰仔細詢問該乘客帶刀理由,但是該乘客極不配合駕駛員的工作,并試圖將刀奪回,趙夫杰考慮到車上還有其他乘客,看他依然糾纏,會影響其他乘客,被迫選擇撥打110報警。民警來到后將這位乘客帶走,隨后,趙夫杰又駕車繼續運營。趙夫杰的英勇舉動,得到了周圍乘客的一致贊揚。

日復一日,年復一年,趙夫杰以飽滿的熱情,文明服務,真情待客,備受贊譽,他熱愛這個職業,一步一個腳印地踏實工作,處處起模范帶頭作用。無論走到哪里,他都是一身正氣,充滿著正能量。作為一名普通的駕駛員,趙夫杰的工作是平凡的,既沒有豪言壯語,也沒有驚天壯舉,他始終堅持一步一個腳印,干一行愛一行,像一把樸實無華的傘,為乘客遮風擋雨,點綴著社會,在數年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風采!

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